С 1 марта вступили в силу новые правила, регламентирующие работу аварийно-диспетчерских служб. Теперь специалист должен ответить на телефонный звонок в течение 5 минут, а если не успел, то обязан сам перезвонить в ближайшие 10 минут или оставить голосовое сообщение.